ロックユーアジアサービスガイドライン
ロックユーアジアサービスガイドライン（以下、「当ガイドライン」といいます）は、ロックユーアジア株式会社（以下、「当社」）がソーシャルネットワーク
サービス（以下、「各SNS」といいます）に提供するソーシャルアプリ/ソーシャルゲームおよび関連するコミュニティ（以下、すべてをまとめて「本サービス」
といいます）について、本サービスを利用する利用者（以下、「ユーザー」といいます）の方に守っていただきたい事項と当社のポリシーを明記いたします。
１、当ガイドラインについて
（１） ユーザーおよび当社は、本サービスの利用について、当ガイドラインおよび当社が別途掲載する各種規定や各SNSで定める利用約款や各種規定等に従わな
ければいけません。
（２） 当ガイドラインの内容と当社が別途掲載する各種規定の内容に矛盾がある場合、別途掲載する各種規定が優先されます。
（３） 当社は、ユーザーに事前に承認をとることなく、随時当ガイドラインを更新することができます。当ガイドラインの更新は、更新されたガイドラインが本
サービス内に掲載された時点で適用されます。そのため、ユーザーは定期的に本サービスを訪問し、更新内容を確認する必要があります。また、当ガイドライン
の更新後、ユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは当ガイドラインの更新内容を承認したものと判断いたします。
２、本サービスの特色
本サービスはWEB上で提供するサービスで、サービスの特性上他ユーザーとのコミュニケーションをとりつつ楽しんで頂く場合があります。
また本サービスは機能追加や修正を含め継続的にサービスプログラムのアップデートを行うため、当初のゲーム性やサービス等の目的が予告なく変化する場合が
あります。
３、運営者
運営者は、サービスガイドラインに則り、「運営チーム」の名称で、ユーザーが快適に本サービスを利用できるように、本サービス内でユーザーのサポートを
いたします。なお、「運営チーム」が、本サービス内でユーザーのパスワードをヒアリングすることはありません。
４、利用料金
（１） 本サービス利用のためにユーザーが支払う利用料金は、すべて前払いです。また、一度支払われた利用料金は、一切返金出来ないものとし、これに関連
してユーザーは異議・申し立てが出来ないものとします。
（２） 本サービスにおいて無料および有料で発行される仮想通貨は、本サービス内で定められていない手段による他の仮想通貨への変更や現金への換金は行う
ことはできません。
（３） 本サービスにおいて有料で発行される仮想通貨について次の各号に該当する場合には一切を失効するものとします。
①購入日から起算して９０日以上経過した場合。失効した場合の補てんは一切行わないものとします。
②当ガイドライン第１１条で定める事由により本サービス全体又は一部を終了する場合。なお、その場合は当該有効期間に関わらず失効するものとします。
③当ガイドライン第９条で定める事由によりユーザーデータが削除された場合。
（４） ユーザーと決済代行会社との間で利用料金等を巡って紛争が生じた場合、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
５、ゲームデータ
（１） ゲームデータとは、各サービスにおいてサーバー上に残るゲーム履歴を指します。その中には、ユーザーが獲得したゲーム内通貨（有料・無料含む）を
含みます。
（２） ユーザーが、最後に本サービスにログインしてから１年間、一度も本サービスを利用していない場合には、当社は該当ユーザーのゲームデータを削除する
ことができます。
（３） サーバトラブルや予期せぬ障害により発生したゲームデータ（アイテム、ゲーム内通貨など）の消失について、救済はできません。
６、お問い合わせについて
お問い合わせ方法は各SNSサービスによって異なります。
ご意見・ご要望・バグのご報告などについてお問い合わせを受け付けておりますが、個別に回答する必要性の無いものと判断されました内容に対して、当社は
個別の回答を行わないものとします。
７、ユーザーの禁止事項
（１） ユーザーは、本サービスの利用に際して、次の事項に該当するもしくはそのおそれのある行為をしてはいけません。
① プログラムの解析・改造をするチート行為
② プログラム上の不具合を悪用する行為、またはそれを第三者に教える行為
③ ツールを使用する行為
④ 無差別に同一または同等の内容を連続して書き込むスパム行為
⑤ 運営者を詐称する行為
⑥ 当社および本サービスの運営を妨げる行為、またはその恐れのある行為
⑦ 他人の決済手段を無断使用する行為
⑧ 他人のアカウントを使用して本サービスを使用する行為
⑨ 他ユーザーに対してのハラスメントととれる行為
⑩ その他、当ガイドラインに反する行為
（２） ユーザーは、本サービス内で次の事項に該当するもしくはそのおそれのある内容を書き込んではいけません。
① 人種、民族を差別するような内容
② 性的表現やその他不適切な内容
③ 当社の許可なく営業や営利目的の宣伝活動を行っていると判断できるような内容
④ 宗教活動を行っていると判断できるような内容
⑤ 商取引を行っていると判断できるような内容
⑥ 禁制品の交換を行っていると判断できるような内容
⑦ 団体（政治団体、宗教団体、マルチ商法、営利活動団体、犯罪組織など）への勧誘と判断できる内容
⑧ 当社またはその関係会社等やそれらの社員を中傷するような内容
⑨ 個人情報または個人を特定できるような内容
⑩ 特定の人物や本サービス内のキャラクターを差別したり、中傷したりするような内容
⑪ 公序良俗や各種法令に反する表現や内容
⑫ 当ガイドラインや個別規定に違反する内容や違反行為を助長する内容
⑬ その他、望ましくない表現や人に不快感を与えるような内容、またそれらをイメージさせるような内容
⑭ 上記全てに関する同義語や同音語などの内容
当社は、上記に該当する書き込みを発見した場合、該当ユーザーへの予告なく書き込みを削除することができます。
８、名称の登録
ユーザーは、ユーザーが任意で本サービス内で登録する名称について、以下に該当する名称を登録してはいけません。また、一度登録した名称を変更することは
できません。
① 有名、著名人の名称
② 登録商標や著作権等にあてはまる名称
③ 当社またはその関係会社等やそれらの社員の名称
④ 第三者に運営者と誤解させるような名称
⑤ 当ガイドライン「７、ユーザーの禁止事項」に反する内容の名称
⑥ その他、当社が不適切と判断する名称
９、アカウントの停止
当社は、以下に該当するユーザーに対してゲームデータの削除やアカウントの停止をすることがあります。
①「７、ユーザーの禁止事項」のいずれかの項目に該当する行為を行った場合
②「８、名称の登録」に該当する名称を登録した場合
③当社が、ユーザーが何らかの被害を受けていると判断し安全性を確保すべきと判断した場合
但し、サービスの停止該当ユーザーの協力により調査を行い、問題が無いと判断出来る場合にはこの限りではありません。サービスの停止状態からの復帰に
ついては、基本的にサービス停止時と同様の状態を復元するものとします。
１０、ユーザー間トラブル
ユーザーは、他のユーザーとの間にトラブルが発生しないよう当ガイドラインを順守しなければいけません。万が一ユーザー同士のケンカやプレイマナーを原因
としてトラブルが発生した場合、当社は一切関与しないものとし、ユーザー同士で話し合い解決するものとします。
１１、サービスの停止（サービスの変更、制限、一時中止、終了）
（１） 当社は、本サービスの運営・提供に関し、次のいずれかに該当すると判断した場合、ユーザーへの事前通知又は承諾を要する事なく本サービス全体又は
一部を変更、制限、一時中止、若しくは終了する事ができるものとします。
①本サービスの運営・提供に必要な設備の故障等の事由により緊急に保守を行う場合。
②戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態、または不可抗力の事由により、本サービスの運営又は提供が困難
と当社が任意に判断した場合。
③運用上や技術上の理由でやむを得ない場合。
（２） 前項で定められた事由の他、当社は、当社の任意の判断において、ユーザーの承諾を要する事なく本サービス全体又は一部を終了する事ができるものと
します。
（３） 当社が本サービスを変更、制限、一時中止、又は終了した場合であっても、当社はユーザーに対していかなる責任も負わないものとします。
１２、健康上のご注意
（１） 本サービスを利用するユーザーは、日常生活に影響を与えてしまうほど長時間本サービスを利用しないように心がけて、自分自身で健康に十分注意し
ながらプレイしてください。
①本サービスを利用するときは、時間を決めて時々休憩を取るようにしてください。長い時間ご利用するときは、１時間ごとに１０～１５分程度休憩する
ことをおすすめします。
・目が疲れてきたときは、すぐに利用をやめるか、早めに休憩を取るようにしてください。
・座ってご利用している人は、休憩中はできるだけ立って歩くなどして、リフレッシュするように体を動かすことをおすすめします。
② 部屋を明るくして本サービスを利用してください。
・強い光やチカチカする画面を長時間見ていると、場合によって一時的に筋肉がマヒしたり、意識がなくなったりしてしまう症状を起こすことがあります。
③ できるだけ無理のない姿勢で本サービスをご利用するように心がけてください。
・長時間、無理な姿勢を続けることは、人体への障害、苦痛、疲労の原因となる場合があります。
④ お酒を飲んでいるとき、睡眠不足のときは本サービスをしないでください。
・利用中、画面を見てめまい、はき気、つかれなどを感じた場合は、すぐにご利用を中止し、医師に相談したり、診察を受けたりすることをおすすめします。
・本サービスに熱中してしまい、現実の生活に支障がないように自分の判断で注意してください。
（２） 長時間本サービスを利用したまたは、以上の適切な利用を行わなかったことにより社会的、精神的、肉体的なトラブルが発生してしまった場合、当社
では一切の責任を負いません。なお、本項は一般的なものを案内していますので、この情報が全てではありません。
１３、免責
（１） 本サービスを提供する機器の故障、トラブル、停電等ならびに通信回線の異常等の当社の予想を超えた不可抗力、またはシステム障害などによって、
ゲームデータなどユーザーに関するデータが消失、紛失することがあります。当社は、当社に故意または重過失がある場合を除いて、それらの事態発生により
ユーザーに関するデータが消失、紛失、遅延等した場合、これによりユーザーに発生した損害につき一切責任を負いません。
（２） ユーザーは、ユーザー自身のアカウントにより本サービス上でなされた一切の行為およびその結果について、当該行為を自己が行ったか否かを問わず、
責任を負います。
（３） ユーザーは、本サービスの利用と本サービスを利用してなした全ての行為とその結果について責任を負うものとし、本サービスの利用により当社または
第三者に対する損害を与えた場合、ユーザー自身の責任と費用をもって解決するものとします。
（４） 当社は、当社に故意もしくは重大なる過失がある場合を除き、本サービスの利用により発生したユーザーの損害全て（遅延、不伝送、エラー、システム
ダウン時間、伝送の失敗、サービスの中断からのデータ、項目、または文字の消失、ユーザーが使用する端末の故障、誤動作、その他一切の損害）に対し、いか
なる責任をも負わないものとし、一切の損害賠償責任を負いません。
（５） 当社は、本サービスの中断に伴い、ユーザーの負担した一切の費用（電話料金･本サービスの利用料金･プロバイダとの契約料、利用料等）について支払の
義務を負わないものとします。
（６） 当社は、ユーザーおよび第三者に対し、本サービスを利用するにあたって発生し得る不具合について、一切の責任を負わないものとします。また、本
サービスは、当社がユーザーに本サービスを提供する時点において当社にとって提供可能な内容のものとし、ユーザーは、当社が本サービスについて欠陥などが
ないことを保証するものではないことをあらかじめ了承するものとします。従って当社は、ユーザーが本サービスを利用することにより得た情報等
（コンピュータプログラムを含む。）についてその完全性、正確性、適用性、有用性等に関し、いかなる責任をも負いません。当社は、ユーザーによる
本サービスの利用に関して、ユーザーまたは第三者に生じた不利益や損害（本ソフトウェア以外のソフトウェア、データまたはハードウェア等に生じた損害等の
一切を含む）について、一切責任を負わないものとします。
（７） ユーザーが本サービスの利用に関してユーザーの責に帰すべき事由により当社に損害を与えた場合またはそのおそれがある場合、当社はユーザーに対して
違反行為の差止めならびに被った損害の賠償を請求できるものとします。
（８） ユーザーが本サービスの利用により第三者に対して損害を与えた場合、または第三者と紛争を生じた場合、ユーザーは、自己の責任と費用でこれを解決し、
当社にいかなる責任も負担させないものとします。万一、当社が他のユーザーや第三者から責任を追及された場合、ユーザーは、その責任と費用において当該
紛争を解決するものとし、当社に負担を被らせないものとします。その場合、当社は、当社が当該第三者との紛争を解決するために要した適正な弁護士費用を
ユーザーに対して請求できるものとします。
（９） 当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当ガイドラインの定めに従って当社が行った行為の結果、またはユーザーが本サービスの利用に
より生じる結果について、ユーザーその他の第三者に対して、その原因の如何を問わず、いかなる責任も負担しないものとします。
付則
・本ガイドラインは平成２１年１１月２日をもって施行します。
付則
・平成２１年１２月１０日に一部改訂
・平成２２年２月１９日に一部改定
・平成２２年６月１日に一部改訂
